Última actualización: Julio de 2026 Esta Política de Privacidad describe cómo RAMDEL ENTERTAINMENT LLC, propietaria y operadora del sitio web www.teoramdel.com y representante de la marca artística TEO RAMDEL (en adelante, “RAMDEL ENTERTAINMENT LLC”, “TEO RAMDEL”, “nosotros”, “nuestro” o “el Sitio”), recopila, utiliza, conserva, protege y comparte información personal cuando una persona visita nuestro sitio web, se registra para recibir información, compra boletos, adquiere productos, completa formularios, participa en eventos o se comunica con nosotros. Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que tú nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Ciudad, estado o país de residencia.

• Información enviada a través de formularios de contacto.

• Información relacionada con reservas, boletos o eventos.

• Información relacionada con compras, pagos, facturación o servicio al cliente.

• Preferencias de comunicación.

• Mensajes, comentarios o solicitudes que nos envíes.

También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica cuando visitas el Sitio, incluyendo:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador utilizado.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Tiempo de navegación.

• Enlaces en los que haces clic.

• Información de cookies y tecnologías similares.
  

2. Información de pagos

Cuando compras boletos, mercancía o cualquier producto o servicio a través del Sitio, los pagos pueden ser procesados por proveedores externos seguros, como plataformas de pago, procesadores de tarjeta o servicios de comercio electrónico.

Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. La información de pago es procesada directamente por proveedores externos sujetos a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Podemos recibir información limitada relacionada con la transacción, como:

• Nombre del comprador.

• Correo electrónico.

• Monto pagado.

• Fecha de compra.

• Tipo de producto o boleto adquirido.

• Estado del pago.

• Número de pedido o confirmación.
  

3. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar reservas, registros y compras.

• Confirmar boletos o acceso a eventos.

• Enviar información sobre conciertos, eventos privados y experiencias especiales.

• Enviar confirmaciones, recordatorios, cambios de fecha, ubicación o condiciones del evento.

• Responder mensajes, solicitudes o preguntas.

• Gestionar listas de acceso, invitados, boletos VIP o registros.

• Proporcionar servicio al cliente.

• Enviar comunicaciones promocionales, noticias, lanzamientos musicales o anuncios, cuando corresponda.

• Mejorar el Sitio, nuestros eventos, productos y servicios.

• Detectar, prevenir o investigar fraude, abuso, contracargos indebidos o actividades no autorizadas.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.

• Proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad, reputación, usuarios, asistentes y operaciones.
  

4. Eventos, boletos y acceso

Cuando te registras o compras boletos para un evento de TEO RAMDEL, podemos utilizar tu información para:

• Confirmar tu registro o compra.

• Verificar tu identidad al llegar al evento.

• Gestionar listas de invitados.

• Enviar información de acceso.

• Comunicar reglas del evento, horarios, ubicación, estacionamiento, código de vestimenta o cambios importantes.

• Gestionar boletos generales, VIP, cortesías, accesos especiales o listas privadas.

• Atender solicitudes relacionadas con el evento.

Podemos solicitar identificación válida al momento del acceso para verificar que el nombre del asistente coincida con el registro, boleto o lista de invitados.

5. Comunicaciones de marketing

Si proporcionas tu correo electrónico o número de teléfono, podemos enviarte comunicaciones relacionadas con:

• Conciertos y eventos.

• Venta anticipada de boletos.

• Acceso VIP.

• Lanzamientos musicales.

• Merchandising.

• Noticias de TEO RAMDEL.

• Promociones o colaboraciones.

Puedes cancelar tu suscripción o solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiendo a:

info@teoramdel.com

Aunque canceles comunicaciones promocionales, podemos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con compras, boletos, eventos, pagos, seguridad o asuntos legales.

6. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Analizar tráfico.

• Medir campañas.

• Entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio.

• Mejorar contenido, diseño y funcionamiento.

• Apoyar esfuerzos de marketing y publicidad.

Puedes controlar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente si desactivas ciertas cookies.

7. Proveedores externos

Podemos utilizar proveedores externos para operar el Sitio y nuestros servicios, incluyendo:

• Plataformas de sitio web.

• Procesadores de pago.

• Servicios de email marketing.

• Herramientas de análisis.

• Plataformas de venta de boletos.

• Servicios de hosting.

• Servicios de atención al cliente.

• Herramientas de seguridad.

• Proveedores de eventos, producción, logística o acceso.

Estos proveedores pueden tener acceso limitado a información personal únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios.

No autorizamos a estos proveedores a utilizar tu información personal para fines distintos a los necesarios para proporcionar sus servicios, salvo que tú lo autorices directamente o la ley lo permita.

8. No venta de información personal

No vendemos tu información personal a terceros a cambio de dinero.

Si en el futuro utilizamos tecnologías publicitarias que pudieran considerarse “venta” o “compartición” de información bajo ciertas leyes de privacidad aplicables, actualizaremos esta Política de Privacidad y proporcionaremos los mecanismos correspondientes para ejercer tus derechos.

9. Derechos de privacidad de residentes de California

Si eres residente de California, puedes tener ciertos derechos bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA) y leyes relacionadas, incluyendo el derecho a saber qué información personal recopila una empresa, solicitar eliminación de datos, corregir información, optar por no permitir la venta o compartición de información personal, y no recibir trato discriminatorio por ejercer tus derechos.

Los derechos aplicables pueden incluir:

• Derecho a saber qué categorías de información personal recopilamos.

• Derecho a saber las fuentes de dicha información.

• Derecho a saber los fines para los que usamos la información.

• Derecho a solicitar acceso a tu información personal.

• Derecho a solicitar corrección de información incorrecta.

• Derecho a solicitar eliminación de información personal, sujeto a excepciones legales.

• Derecho a limitar ciertos usos de información sensible, si aplica.

• Derecho a optar por no permitir la venta o compartición de información personal, si aplica.

• Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

info@teoramdel.com

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder a una solicitud.

10. Información personal sensible

No buscamos recopilar información personal sensible a menos que sea necesaria para una finalidad específica, autorizada por ti o permitida por la ley.

No debes enviarnos información sensible innecesaria, como datos médicos, números de seguro social, información migratoria, información financiera completa, contraseñas o documentos oficiales, salvo que te lo solicitemos expresamente para una finalidad legítima.

11. Menores de edad

El Sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si creemos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

Algunos eventos pueden tener restricciones de edad. Si un evento incluye alcohol, acceso nocturno, venue privado o contenido no apto para menores, podremos solicitar identificación válida y negar el acceso conforme a las reglas del evento y la ley aplicable.

12. Fotografías, video y contenido de eventos

Durante conciertos, eventos privados o experiencias de TEO RAMDEL, podemos realizar grabaciones, fotografías, videos o contenido promocional.

Al asistir a un evento, aceptas que tu imagen, voz o presencia puedan aparecer de forma incidental en fotografías, videos, publicaciones, materiales promocionales, redes sociales, prensa, sitio web o contenido relacionado con el evento.

Si tienes alguna solicitud específica relacionada con tu imagen, puedes comunicarte con nosotros antes del evento a:

info@teoramdel.com

13. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y física para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.

14. Conservación de datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo:

• Gestión de boletos y eventos.

• Servicio al cliente.

• Cumplimiento legal, fiscal o contable.

• Resolución de disputas.

• Prevención de fraude.

• Seguridad.

• Operación del Sitio.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente según lo permitido por la ley.

15. Transferencias de información

Si accedes al Sitio desde fuera de Estados Unidos, entiendes que tu información puede ser procesada y almacenada en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores.

Las leyes de privacidad de esos países pueden ser diferentes a las de tu lugar de residencia.

16. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, artículos de prensa, servicios de pago, plataformas de boletos, música, videos o sitios de terceros.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido, seguridad o políticas de esos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

17. Redes sociales

Si interactúas con TEO RAMDEL en redes sociales, plataformas de video, música o mensajería, esas plataformas pueden recopilar información de acuerdo con sus propias políticas.

Nosotros podemos ver información pública o información que tú decidas compartir con nosotros mediante esas plataformas.

18. Prevención de fraude y contracargos

Podemos utilizar información personal, información de compra, registros de acceso, comunicación con usuarios y datos de transacción para investigar, prevenir o responder a:

• Fraude.

• Compras no autorizadas.

• Contracargos indebidos.

• Reventa no autorizada.

• Uso falso de identidad.

• Abuso de promociones.

• Actividades que afecten la seguridad del evento, del Sitio o de otros usuarios.
  

19. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.

Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página.

El uso continuo del Sitio después de la publicación de cambios significa que aceptas la versión actualizada.

20. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tu información personal, puedes comunicarte con nosotros: RAMDEL ENTERTAINMENT LLC Operadora del sitio web y representante de la marca artística TEO RAMDEL Correo electrónico: info@teoramdel.com Sitio web: www.teoramdel.com Los Ángeles, California, Estados Unidos